|
Mensen helpen met hart voor geestelijke gezondheid.
Hier gaan wij voor: ‘Met hart voor geestelijke gezondheid helpen wij mensen met een psychische hulpvraag. In nauwe samenwerking met het netwerk van de cliënt en andere zorgverleners pakken we de hulpvraag zo breed mogelijk op. Zelfredzaamheid van de cliënt staat hoog in het vaandel.’
Hier staan wij voor: ‘Wij gaan uit van maximale regie van de cliënt, waarbij wij hem of haar en zijn of haar omgeving benaderen vanuit positieve gezondheid. De hulpvraag van de cliënt is ons bestaansrecht.’
Pro Persona Connect is in 2021 gestart. We zijn een onderdeel van Stichting Pro Persona GGz. De generalistische ggz van Indigo Gelderland is samengegaan met de specialistische ggz van Pro Persona.
Door alle veranderingen in de geestelijke gezondheidszorg en de wens om efficiënter te werken met minder schotten en kortere wachttijden, zetten we met Pro Persona Connect in op deze ontwikkelingen.
Het vernieuwende van onze organisatie zit in feit dat we werken vanuit de gedachte dat de cliënt het onderscheid tussen generalistische basis ggz en gespecialiseerde ggz niet merkt.
We spreken hem of haar zoveel mogelijk aan op de eigen mogelijkheden, maar schromen niet om meer te ondersteunen wanneer dat gezien de aard van de problemen van de cliënt nodig is. Hij of zij krijgt gewoon de zorg die nodig is.
Om deze werkwijze te testen hebben we gedurende een jaar een pilot uitgevoerd onder de noemer ‘BasisGGZ, tenzij…’. Elf huisartspraktijken hebben hier aan meegewerkt. De eerste resultaten van de vernieuwing laten zien dat:
Onze medewerkers werken volgens hoge professionele standaarden. Maar in een organisatie die groeiende is, gebeurt veel. Wilt u ons wijzen op zaken die beter kunnen? Wilt u ons een tip of een compliment geven? Laat het ons weten op de feedback pagina.
Bij Pro Persona Connect werken ongeveer 650 medewerkers. GZ-Psychologen, Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundigen en Verpleegkundig Specialisten. Ook kunt u bij ons terecht voor Maatschappelijk Werkers, Klinisch Psychologen en Psychiaters. Onze behandelaren zijn mannen en vrouwen van diverse achtergronden. Daarnaast werken er bij Pro Persona Connect natuurlijk ook collega’s die onze behandelaren zo goed mogelijk ondersteunen. Bijvoorbeeld administratieve medewerkers en receptionisten.
Pro Persona Connect meet met behulp van de Consumer Quality Index (CQi) hoe cliënten onze zorg waarderen. De CQi meet per zorgprogramma op vijf verschillende aandachtsgebieden: bejegening, bereikbaarheid, informatievoorziening, keuzemogelijkheden en vervulling van hulpwensen. De score op deze vijf aandachtsgebieden wordt uitgedrukt in een rapportcijfer op een schaal tussen minimaal 0 en maximaal 10.
Wij gebruiken de uitkomsten voor evaluatie van onze zorg- en dienstverlening. Onderstaande gegevens betreffen behandelingen in de periode zoals aangegeven. De CQi wordt jaarlijks en bij afsluiting van de behandeling ingevuld.
| Arnhem | Ede | Nijmegen | Tiel | Totaal | |
|---|---|---|---|---|---|
| Angststoornissen | Arnhem 8,0 (58) | Ede 7,5 (42) | Nijmegen 8,2 (312) | Tiel 7,7 (52) | Totaal 8.1 (464) |
| Respondenten | 58 | 42 | 312 | 52 | 464 |
| Basis GGZ | Arnhem 8,3 (320) | Ede 8,2 (265) | Nijmegen 8,0 (254) | Tiel 8,4 (131) | Totaal 8.2 (970) |
| Respondenten | 320 | 265 | 254 | 131 | 970 |
| Depressie | Arnhem 7,6 (62) | Ede 7,5 (55) | Nijmegen 7,6 (87) | Tiel 7,6 (70) | Totaal 7.6 (274) |
| Respondenten | 62 | 55 | 87 | 70 | 274 |
| Jeugdthermometer | Arnhem 7,5 (112) | Ede 7,6 (59) | Nijmegen 7,7 (68) | Tiel 7,3 (56) | Totaal 7.5 (295) |
| Respondenten | 112 | 59 | 68 | 56 | 295 |
| Overige stoornissen* | Arnhem 8,0 (143) | Ede 7,6 (167) | Nijmegen 8,1 (107) | Tiel 7,8 (55) | Totaal 7.9 (472) |
| Respondenten | 143 | 167 | 107 | 55 | 472 |
| Persoonlijkheidsstoornissen | Arnhem 7,4 (105) | Ede 7,4 (205) | Nijmegen 7,3 (80) | Tiel 7,8 (59) | Totaal 7.4 (449) |
| Respondenten | 105 | 205 | 80 | 59 | 449 |
| Totaal | Arnhem 7.9 (800) | Ede 7.7 (793) | Nijmegen 8 (908) | Tiel 7.9 (423) | Totaal 7.9 (2924) |
| Respondenten | 800 | 793 | 908 | 423 | 2924 |
Wij willen van ieder traject leren, zodat we het morgen alweer beter kunnen doen. Voor minder gaan we niet. Wij willen dat u de beste zorg krijgt zodat u zich snel weer beter voelt.
Hoe zorgen we ervoor dat we die hoge kwaliteit kunnen halen?
Om onze kwaliteit van zorg te verbeteren, vragen we u af en toe om een vragenlijst in te vullen. Wees daarin zo eerlijk mogelijk. Alleen dan kunnen wij de allerbeste zorg garanderen. En wilt u anderen helpen om de juiste keuze te maken voor psychische hulp? Laat dan een review achter op Zorgkaart Nederland. Zorgkaart Nederland is de grootste vergelijkingssite op het gebied van psychische hulp. Iedere maand bezoeken ongeveer 1 miljoen mensen deze website bij hun zoektocht naar de beste zorg.
Pro Persona Connect werkt in de provincie Gelderland en heeft vestigingen in de plaatsen Arnhem, Ede, Lent, Lunteren, Nijmegen, Tiel, Wageningen.
